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1小時鮮花速遞

客戶滿意度高

不滿意全額退款

100%新鮮花材

鮮花品質保證

常見問題

問:我最快什么時候收到花?

:訂單付款成功后,非節日,我們承諾主城區商業中心3小時內送達,近郊縣(10-20公里)5小時內送達,遠郊縣(20公里以上)當日送達。以城市中心為起點計,具體請與愛花居”客服聯系,聯系電話:4000-369-103。

問:我所購買的鮮花同我看到的圖片一致么?

:愛花居”每束鮮花都是采用新鮮的花材由專業的花藝師制作,制作過程中我們會以圖片原始形態作為主要參考,外型上盡量保持與圖片一致,但由于每個花藝師的手法風格不同,具體效果可能有小的改變,但絕不會影響整體風格,產品質量請您放心!

問:為什么訂購送到香港、澳門、臺灣的鮮花,價格是網站價格的4倍?

答:由于香港、澳門、臺灣等地區的消費水平相比內地高出很多,導致花材成本也比內地高出好幾倍。

問:為什么訂購送到西藏、內蒙古、新疆、甘肅地區的鮮花,價格要在網站價格基礎上加價30%呢?

答:由于上述地區成本比內陸地區高很多,所以凡是送到上述地區的鮮花,價格會默認在網站現有價格基礎之上提高30%來銷售。

問:為什么我訂購的鮮花被提示沒有呢?

答:您好,因為您訂的鮮花花期已經結束了,現在市場上都已經沒有您訂購的花材了呢!還請您選擇其他的現有花材來代替哦!謝謝您的理解。

附:其他較少訂購鮮花的花期介紹:郁金香(3—4月份)、馬蹄蓮(5—6月份)、風信子(3—4月份)、雛菊(3—6月份)、桔梗花(6—9月份)、勿忘我(6—9月份)。

:我在網上付款安全嗎?

:您在網上付款是將您的資料提交給銀行的安全認證系統,愛花居內部工作人員無法得知,請放心,付款絕對安全。

:我想在特定時間送花,可以嗎?

:可以的,一般情況下半個小時內的誤差。如果您需要特別精確的時間送到需要加收25元定時費用(重大節日如情人節、七夕節等,只承諾在當天送達)。

:為什么我購買鮮花后沒有聯系我?

:如果您已經在線付款成功,我們會直接按照您的要求送花,送到后有短信提示。  

:可以花到后付款嗎?

:親!鮮花為特殊商品,一旦裁剪包扎后將不能回收利用,需要提前支付,請您諒解。

:可以電話訂購嗎?

:可以的,您可以通過我司的訂購熱線:4000-369-103訂購鮮花。

:我在提交訂單后不想要了,怎么辦?

:在您的訂單生效前,您可以登錄賬號,查看您的訂購情況,對于沒有處理的訂單您可以撤銷。您也可以電話聯系我們,或點擊"在線客服"人工撤銷訂單。

:我如何才能知道我送給別人的鮮花已經送到?

:在鮮花送出后我們會通過短信或電話聯系您。您也可以在"訂單查詢"欄查詢您的訂單狀態。

:我對鮮花不滿意,想退還,可以嗎?

:如果是因為我司的問題,如鮮花不新鮮,沒有按時送到,我們會按要求退還的,請參照《售后服務》。

:我是選擇自己收花,但我要留言怎么辦?

:對于選擇自己收花的顧客,我們會送上一張空白的賀卡。方便您自己填上留言,請在“我的留言”里面注明。

:您們怎么保證給我送到,我怎么相信您們?

:我們是知名的鮮花速遞供應商,在行業內已經有很高的知名度,全國共有幾百家加盟連鎖店,因此不存在故意不送。其次,我們有嚴格的售后服務,如果沒有送到,我們有相應的售后賠償機制,還請您放心訂購,我們一定會為您提供最好的鮮花速遞服務。

公司名稱:北京愛花居網絡科技有限公司

公司電話:010-67685603

公司地址:(北京總部)北京市朝陽區酒仙橋路2號院內(國營第706廠北廠區)2幢1層1813

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